随着社会分工进（jìn）一步细化和物流（liú）业快速发展，外包逐（zhú）渐被物流服务供应商（shāng）和需求方认可。然（rán）而，物流外包亦是一把“双（shuāng）刃剑”。它在带（dài）来收益的同（tóng）时也潜藏着（zhe）不容忽视的风险（xiǎn）。目前我国（guó）物流公司外包的发展状况（kuàng）表明，越来越多的企业开（kāi）始对（duì）物流外包绩效的不确定性感（gǎn）到困惑。因此，企业不能（néng）只（zhī）专注于物流外包（bāo）带（dài）来的效益（yì），而忽略（luè）了其（qí）中（zhōng）的风险，应当（dāng）充分考虑到（dào）各种风险对企业（yè）造成的潜在影（yǐng）响（xiǎng），并（bìng）结（jié）合企（qǐ）业自身的实际情况。

　　采取相应（yīng）的措施防止风险的发（fā）生。物（wù）流（liú）外（wài）包的风险与防范物流对于大多数企业来说虽属（shǔ）非核心业务，但企业采用第（dì）三方物流（liú）后，第三方物流企业（yè）介入客户企业的采购、生产（chǎn）、销售（shòu）及（jí）顾客（kè）服务的各（gè）个环节（jiē），成为客户企（qǐ）业的物流管理者，必然（rán）使客户企（qǐ）业对物（wù）流的控（kòng）制能力降（jiàng）低，而这（zhè）将导致第三方物流企业（yè）与客（kè）户企业讨价还价的能力。

　　随着第三方（fāng）物流企业在客户企业的上（shàng）海物流公司业务上（shàng）介入程（chéng）度的加深，这（zhè）种能力（lì）也会加强，对客（kè）户（hù）企业形成（chéng）潜在的威（wēi）胁。

　　在（zài）顾客关系管理上，企（qǐ）业采用（yòng）第三方物流后可能存在削弱（ruò）企业同顾客关系（xì）的风险。采用（yòng）第三（sān）方物流后，订单集成、产品的递送甚至售后服务（wù）一般是由第三方（fāng）物流完成的，最直接接触顾客的往往是第三（sān）方（fāng）物流企业（yè），基本上是由（yóu）第三方物（wù）流（liú）企业与顾客（kè）打（dǎ）交道，从而大大减（jiǎn）少了客户企业同顾客直接（jiē）接触的机会（huì），减少了直接（jiē）倾听（tīng）顾客意见和（hé）密切顾（gù）客（kè）关系的机会，这对建立稳定的顾客关系无疑是非（fēi）常不利的。

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