疫情之下，“无（wú）接触配送”成为行业内外（wài）广泛关注热点。2月6日，商务部联合国家卫生健康委印发《零（líng）售（shòu）、餐饮企业在新型冠（guàn）状病毒流行期间经（jīng）营服务（wù）防控指南》要求，外卖配送员（yuán）需按无接触（chù）配送服务规范标（biāo）准（zhǔn），避（bì）免配送过程中面（miàn）对面（miàn）与（yǔ）顾（gù）客接（jiē）触。

另外（wài），疫情期（qī）间，很多城（chéng）市和小（xiǎo）区出于（yú）减少人员流（liú）动的考虑，实行封闭式管理（lǐ）。比如，早在2月7日（rì），广（guǎng）州市就发（fā）布通告（gào），要求（qiú）全市所有居住（zhù）小区（村）实施封闭管理，各出入口应设置（zhì）防控卡点, 居住人员须凭证出入，并进行体温监测（cè）。

由此，带（dài）来的（de）新挑战是（shì）居民（mín）对快递的需求快速增加，对配送的（de）依赖大幅度增加（jiā）。

据（jù）悉，阿里云针对这一情（qíng）况，联合菜鸟（niǎo）推（tuī）出无接触（chù）快递柜解决方案，以快递柜为媒介，实现发货（huò）申请-收货通知线上化，快（kuài）递（dì）柜收货-取货通知自动（dòng）化，发货方、配送员、收货人（rén）三方无（wú）接（jiē）触寄送件（jiàn）。

而经过此次疫情，无接触配（pèi）送未来（lái）的命运，也引（yǐn）发行业广（guǎng）泛关注。

阿里云智（zhì）能智慧物流行业总经（jīng）理罗岳（yuè）衡认为，无接（jiē）触配送（sòng），包（bāo）括最后一公里的（de）配送，不仅仅是阿里云，甚至是整个阿（ā）里（lǐ）巴（bā）巴电商和经济（jì）体（tǐ）一（yī）直在（zài）探索的方（fāng）向。只（zhī）不过通过这（zhè）次（cì）疫（yì）情，生鲜的配送（sòng）、无接触的配送，引发了新（xīn）的一轮痛点（diǎn）和需求的爆发。随着这种场（chǎng）景被消费（fèi）者、快递群体广泛地（dì）接受，新的（de）无接触配送（sòng）的设施会逐步走进每个（gè）社区（qū）、商圈、写字楼（lóu）。

“随着复工，商务活动恢复，写字楼人员逐渐密集，无接触的寄（jì）件柜可能也会是（shì）下一个发力点。”罗岳衡分析（xī）。另外，他同（tóng）时表示， 经过（guò）这次（cì）疫情（qíng），生鲜配送、无接触配送会引发新一（yī）轮痛点和需求的爆发。现在阿里（lǐ）云（yún）技术（shù）团（tuán）队（duì）在用 IoT 技（jì）术（shù），包括智慧调度、智慧服务、通信（xìn）领域的技术，和菜（cài）鸟以（yǐ）及各大物（wù）流配送企业开展合作，发力（lì）无（wú）接（jiē）触配（pèi）送。

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